Die Symphonic-Metal-Band aus Finnland präsentiert sich vier Jahre nach dem Album ´´Dark Passion Play´´ auf ´´Imaginaerum´´ in bestechender Form. In den 13 Songs überrascht die Formation um Keyboarder und Songwriter Tuomas Holopainen ein ums andere Mal mit opulenten Klanglandschaften. Nightwish sind ein gutes Beispiel dafür, wie man sich als Band trotz anhaltenden Erfolgsdrucks musikalisch stetig weiterentwickeln kann. Mit ´´Imaginaerum´´ schlägt das Quintett ein neues, vielversprechendes Kapitel auf. Die meisten Songs des neuen Albums entstanden nach dem Abschluss der ´´Dark Passion Play´´-Welttournee im September 2009. Für die Aufnahmen nahmen sich Nightwish diesmal extra viel Zeit. Kein Wunder bei der überraschenden Komplexität der Nummern: Veredelt mit Musical- und Klassikanleihen stellen sie alle bisherigen Titel der Gruppe in den Schatten. Mit dem Opener ´´Taikatalvi´´, einer opulent instrumentierten Fantasie-Ballade, entführen Nightwish den Hörer in ein einzigartiges Klanguniversum. ´´Es ist eine Konzeptplatte´´, erklärt Tuomas Holopainen, ´´die sich dem Leben und der wundervollen Welt unserer Vorstellungskraft widmet. Es geht um Liebe, Unschuld und das Gute in uns, aber auch um die zauberhafte Schönheit unserer Welt.´´ Zu den Höhepunkten dieses außergewöhnlichen Albums zählen die Metalhymne ´´Storytime´´, die mit Jazz- und Blueselementen veredelte Zeitlupen-Ballade ´´Slow, Love, Slow´´, der Sängerin Anette Olzon mit ihrer markanten Stimme ihren Stempel aufdrückt, sowie der Mittelalter-Rock-Titel ´´I Want My Tears Back´´. Norbert Schiegl
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BOSCH Werkzeugkoffer, gross, transparentGrosser Bosch Koffer, Bohrmaschine, Säge, Hammer und zahlreiches Zubehör dürfen einem guten Handwerker nicht fehlen, mit diesem Set können die Kinder ihre Phantasie, Kreativität und das praktische Wissen gut weiterentwickeln. Spiel-Set für Kinder ab 3 Jahren. Achtung! Nicht für Kinder unter 3 Jahren geeignet, da Kleinteile verschluckt werden können. Erstickungsgefahr!

Die IT-Verantwortlichen in Unternehmen und Organisationen stehen derzeit unter erhöhtem Druck: Sie müssen ihre zum Teil stark auf technologische IT-Fragen ausgerichteten Bereiche zu service- und kundenorientierten Dienstleistern weiterentwickeln. Dabei spielt das IT- Servicemanagement eine zentrale Rolle, unabhängig davon, ob IT-Leistungen selbst erbracht oder am Markt hinzugekauft werden.

Neben strategischen Grundsatzfragen müssen vor allem auch operative Problemstellungen und organisatorische Herausforderungen angegangen werden: Wie lassen sich IT-Dienstleistungen planen und steuern? Mit welchen Methoden und Techniken können Störungen oder Ausfälle behoben oder überbrückt werden? Wie soll der Benutzerdienst mit Help Desk, Support und Schulung am besten organisiert sein? Wie lässt sich die Erbringung von IT-Leistungen bzw. die Erfüllung von Leistungsverpflichtungen messen? Wie kann das Verhältnis zwischen den Erbringern und Nutzern von IT-Leistungen formal und verbindlich geregelt werden? Wie lassen sichKosten und Leistungen auch für die Nutzer transparent und gerecht verrechnen? Welche Besonderheiten sind zu beachten, wenn IT-Leistungen im Zuge des Outsourcings durch externe Unternehmen zu erbringen sind?

Sowohl Spezialisten aus Forschung und Entwicklung als auch Experten aus der Praxis stellen zu diesen aktuellen Fragen bewährte Methoden und Techniken vor. Eine besondere Rolle spielt dabei der De-facto-Standard ITIL (Information Technology Infrastructure Library), der eine Sammlung von Best Practices für das IT-Servicemanagement darstellt. Viele der Beiträge in diesem Schwerpunktheft kreisen um ITIL und dessen Anwendung. Mit einer Felduntersuchung wird der Einsatz und die Tauglichkeit von ITIL in deutschen Unternehmen analysiert. Weiterhin wird die Marktsituation für ITIL-kompatible Softwarewerkzeuge untersucht und einzelne Tools beschrieben. In einer Fallstudie werden Erfahrungen beim Aufbau und Betrieb eines ITIL-konformen Service Desk weitergegeben. Darüber hinaus leuchten weitere Beiträge Teilaspekte rund um ITIL aus.

Das Schwerpunktheft zum IT-Servicemanagement gehört auf jedes Pult eines IT-Führungsverantwortlichen respektive Projektleiters. In diesem Werk finden Sie eine Vielzahl von Anregungen und Lösungsansätzen, um auch Ihren Verantwortungsbereich auf das IT-Servicemanagement auszurichten.